Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zakupy w Livia Leon.
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania paczki.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

To proste – wyślij do nas wiadomość e-mail zawierającą:

• Imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu lub wymiany

• Nazwę produktu

Okres zwrotu

Masz 30 dni na zwrot towaru bez konieczności podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia doręczenia przesyłki. Ważne, aby produkt trafił do naszego magazynu w tym czasie.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym: nieużywany, nieprany, z oryginalnymi metkami.

• Towar powinien nadawać się do ponownej sprzedaży.

• Koszty odesłania paczki ponosi klient.

Ważne informacje dotyczące promocji

Jeśli skorzystałaś z promocji „Kup 1, drugi gratis”, oba produkty należy zwrócić razem. Nie możemy dokonać zwrotu za jeden z nich osobno. Istnieje jednak możliwość wymiany jednego z nich na inny rozmiar lub kolor, przy zachowaniu drugiego.

Przetwarzanie zwrotów i wymian

• Jeśli poprosisz o wymianę, postaramy się ją zrealizować w ciągu kilku dni od momentu otrzymania przesyłki.

• Zwroty przetwarzamy w naszym magazynie w ciągu 10 dni roboczych od ich dostarczenia.

• Status swojej paczki możesz śledzić za pomocą numeru nadanego przez przewoźnika.

• Po zakończeniu procesu wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Zwrot środków na konto bankowe może potrwać do 3 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Cena zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju, z którego odsyłany jest towar.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub wymiany, napisz do nas: kontakt@livialeon.com
Chętnie Ci pomożemy!