Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 17 września 2025 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Livia Leon –
E-mail: kontakt@livialeon.com

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami poprzez adres e-mail: kontakt@livialeon.com

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane uzyskane:

• bezpośrednio od Ciebie (np. przy zakładaniu konta, zakupie, korespondencji): imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeniowy, dane zamówienia, treść korespondencji;

• automatycznie podczas korzystania ze strony (tzw. Dane Użytkowe): adres IP, identyfikatory plików cookie, typ przeglądarki/urządzenia, dane o aktywności na stronie;

• od podmiotów trzecich działających na nasze zlecenie (np. operatorzy płatności, firmy logistyczne, dostawcy hostingu/analityki) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

1. Realizacja umowy / zamówienia – obsługa konta, płatności, wysyłka, zwroty i reklamacje, kontakt w sprawie zamówień
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

2. Obsługa zapytań i korespondencji (formularze, e-mail, czat)
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa klienta).

3. Rozliczenia, podatki, archiwizacja
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

4. Marketing własny (np. newsletter, informacje o nowościach/promocjach, remarketing)
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w zakresie komunikacji elektronicznej; art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) – analityka i personalizacja serwisu.

5. Bezpieczeństwo serwisu i zapobieganie nadużyciom (detekcja oszustw, logi techniczne)
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Obowiązek/ dobrowolność podania danych

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymagane, abyśmy mogli zawrzeć i wykonać umowę. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z określonych funkcji (np. newsletter).

5. Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)

Możemy udostępniać dane:

• dostawcom usług IT/hostingu, utrzymania sklepu, analityki;

• operatorom płatności ([np. Przelewy24/PayU/Stripe – uzupełnij]);

• firmom logistycznym/kurierom dostarczającym przesyłki;

• biuru rachunkowemu / doradcom prawnym;

• platformom marketingowym/analitycznym ([np. Google Analytics/Meta – uzupełnij jeśli używasz]).

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami. Dane mogą być też przekazywane organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli dostawca (np. narzędzia analityczne/chmurowe) działa poza EOG, zapewniamy odpowiednie mechanizmy transferu (np. Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej). Szczegóły możesz uzyskać, pisząc na kontakt@livialeon.com.

7. Okres przechowywania

• dane związane z zamówieniami – przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi – co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego);

• korespondencja/obsługa klienta – do 3 lat od zakończenia sprawy (dla celów obrony roszczeń);

• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu;

• dane techniczne/logi – co do zasady do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne dla bezpieczeństwa lub roszczeń.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a także wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).
Aby skorzystać z praw – napisz do nas: kontakt@livialeon.com.
Przysługuje Ci też prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

9. Marketing i komunikacja

• Newsletter/SMS wysyłamy tylko za Twoją zgodą. Zawsze możesz zrezygnować, klikając link „wypisz się” w wiadomości lub pisząc do nas.

• Możemy prowadzić marketing w serwisie w oparciu o nasz uzasadniony interes (np. wyświetlanie rekomendacji produktów). Masz prawo wnieść sprzeciw.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii (piksele, local storage) w celach: zapewnienia działania sklepu (logowanie, koszyk), analityki, personalizacji treści, marketingu i bezpieczeństwa.

• Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b (cookie niezbędne), lit. f (analityka/bezpieczeństwo) oraz lit. a (marketing – jeśli wymagane jest wyrażenie zgody).

• Możesz zarządzać zgodami w banerze cookie oraz ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niektórych cookie może utrudnić korzystanie z serwisu.
  [Jeśli używasz konkretnej platformy, np. Shopify – dodaj link do ich polityki cookie i listę kategorii narzędzi, których używasz].

11. Dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami – podejmiemy działania w celu usunięcia danych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO. Możemy prowadzić ograniczoną personalizację treści/ofert (profilowanie marketingowe) – możesz wnieść sprzeciw lub wycofać zgodę.

13. Bezpieczeństwo informacji

Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne (szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu, kopie zapasowe). Żaden system nie gwarantuje jednak 100% bezpieczeństwa. Unikaj przesyłania poufnych danych kanałami niezabezpieczonymi.

14. Witryny i usługi podmiotów trzecich

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie odpowiadamy za ich zasady prywatności ani treści. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami.

15. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w związku ze zmianami przepisów, technologii lub naszych procesów. Nowa wersja będzie publikowana na stronie z aktualną datą. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych lub w celu realizacji Twoich praw skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@livialeon.com